Onze vrijwilligers komen één keer per week bij u langs om de maaltijden af te geven. Zij kunnen zich legitimeren met een SWOZ pas. In principe komen iedere week dezelfde mensen bij u aan de deur, of hun vaste vervangers. Zodoende leert u de vrijwilligers kennen en zij u. Heeft u een keer een vraag die niet over de Maaltijdservice gaat, dan kunt u deze gerust stellen. Wanneer de vrijwilligers het antwoord niet weten of geen tijd hebben om u ermee te helpen, schakelen zij de medewerkers van de SWOZ voor u in.

Wanneer ontvangt u de maaltijden

Wij bezorgen de maaltijden bij u thuis met een koelwagen. De dag en het tijdstip zijn afhankelijk van het adres en de wijk waar u woont. Zodra u gebruik gaat maken van de Maaltijdservice krijgt u meer informatie over de bezorgtijd.

Als u niet thuis bent

De vrijwilligers geven de maaltijden aan u persoonlijk af, tenzij er andere afspraken over de bezorging zijn gemaakt. Wanneer zij u niet thuis treffen, nemen zij contact op met de SWOZ. Onze medewerkers proberen u dan telefonisch te bereiken. Het kan voorkomen dat u de bel niet hoorde, bijvoorbeeld omdat u even lag te slapen of op balkon zat. In dat geval kunnen we na telefonisch contact, alsnog de maaltijden afgeven. Als wij u niet kunnen bereiken, doen wij navraag bij uw buren of familie. Het is immers mogelijk dat u ziek in bed ligt of gevallen bent en hulp nodig heeft.

Mocht het om welke reden dan ook, niet mogelijk zijn om de maaltijden op de afgesproken tijd af te geven, dan bezorgen onze vrijwilligers de bestelling alsnog op een ander tijdstip. Wij streven ernaar om dit op dezelfde dag te doen maar het kan voorkomen dat dit pas de volgende dag lukt.